Preguntas Frecuentes

¿Qué es WorkingMinds?

WorkingMinds es una plataforma web que te permite encontrar a tu terapeuta y realizar psicoterapia on line, a través de nuestro sistema de video seguro, sin necesidad de desplazarte.



¿Es para mi WorkingMinds?

WorkingMinds te puede servir si crees que puedes padecer de algún problema de salud mental. En WorkingMinds podemos ayudar a personas con problemas tan diversos como:

  • Ansiedad
  • Depresión (¿Cómo saber si tengo ansiedad o depresión?)
  • Insomnio
  • Problemas de pareja/familiares
  • Duelo
  • Estrés laboral
  • Fobias/miedos
  • Problemas de alimentación
  • Problemas relacionados con el consumo de alcohol o drogas

…y muchos otros.


Sin embargo, WorkingMinds no es adecuado para tratar situaciones urgentes o de riesgo vital. Si te encuentras en crisis, o tienes pensamientos de muerte o suicidio, contacta con la mayor brevedad con tu médico. Si se trata de una emergencia, llama al 112 desde España o a los servicios de emergencia del país en que te encuentres.



¿Quiénes son los terapeutas de WorkingMinds?

En WorkingMinds sólo encontrarás a terapeutas colegiados y debidamente certificados. Encontrarás a 3 tipos de terapeutas, que son aquellos que están autorizados según la ley española a realizar el estudio, diagnóstico, y tratamiento de problemas del foro mental:


Título profesional

Formación mínima requerida

Competencias


Psicólogo General

  • Licenciado o graduado en Psicología (4-5 años)
  • Master de Psicólogo General Sanitario (2 años)

Evaluaciones o intervenciones psicológicas sobre cualquier aspecto del comportamiento siempre que por su complejidad no requieran la atención de un especialista.*


Psicólogo Especialista

  • Licenciado o graduado en Psicología (4-5 años)
  • Aprobado examen de oposición PIR
  • Especialidad de Psicología en el circuito público de salud mental (4 años)

Evaluaciones o intervenciones psicológicas sobre cualquier aspecto del comportamiento.


Psiquiatra

  • Licenciado o graduado en Medicina (6 años)
  • Aprobado examen de oposición MIR
  • Especialidad de Psiquiatría en el circuito público de salud mental (4 años)

Evaluaciones o intervenciones psicológicas sobre cualquier aspecto del comportamiento, además de la posibilidad de prescripción de fármacos.**


* En estos casos el propio profesional está obligado legalmente a derivar al paciente a un especialista. (artículo 17 del Código Deontológico).

** Aún no disponible a través de WorkingMinds



¿La terapia por videoconferencia es eficaz?

Sí. Varios estudios científicos independientes han avalado la psicoterapia por videoconferencia como método eficaz y seguro. Algunos ejemplos:

Egede LE, Acierno R, Knapp RG, Lejuez C, Hernandez-Tejada M, Payne EH, et al. Psychotherapy for depression in older veterans via telemedicine: a randomised, open-label, non-inferiority trial. Lancet Psychiatry. 2015 Aug;2(8):693–701.
www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/26249300

Wagner B, Horn AB, Maercker A. Internet-based versus face-to-face cognitive-behavioral intervention for depression: A randomized controlled non-inferiority trial. J Affect Disord. 2014 Jan;152–154:113–21.
www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23886401

Osenbach JE, O’Brien KM, Mishkind M, Smolenski DJ. Synchronous telehealth technologies in psychotherapy for depression: a meta-analysis. Depress Anxiety. 2013 Nov;30(11):1058–67.
www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23922191

Backhaus A, Agha Z, Maglione ML, Repp A, Ross B, Zuest D, et al. Videoconferencing psychotherapy: a systematic review. Psychol Serv. 2012 May;9(2):111–31.
www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/22662727

Litz BT, Engel CC, Bryant RA, Papa A. A Randomized, Controlled Proof-of-Concept Trial of an Internet-Based, Therapist-Assisted Self-Management Treatment for Posttraumatic Stress Disorder. Am J Psychiatry. 2007 Nov 1;164(11):1676–84.
www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/17974932



¿Puedo utilizar WorkingMinds si estoy tomando medicación?

Sí. La psicoterapia no es incompatible con la medicación, por lo contrario, se ayudan mutuamente. Sin embargo, si estás tomando medicación debes tener en cuenta lo siguiente:

  • Debes informar a tu terapeuta de que estás tomando medicación.
  • Debes informar al médico que te ha pautado la medicación que has empezado psicoterapia.
  • Aunque te vayas encontrando mejor, no debes dejar la medicación por tu cuenta sin acompañamiento médico.
  • Los psicólogos te pueden dar alguna información general sobre la medicación, pero no están capacitados para darte recomendaciones específicas sobre tu tratamiento farmacológico.
  • Los psiquiatras sí pueden dar recomendaciones sobre la medicación, pero el responsable máximo de tu tratamiento es el médico que te lo ha prescrito, y debe primar su palabra.



¿Puedo darme de alta si soy menor de edad?

No. Solo te puedes dar de alta si eres mayor de edad.



¿Cómo se protege mi privacidad?

En WorkingMinds tenemos varias medidas que garantizan la seguridad de tus datos:

  • Terapeutas certificados
  • Un sitio web https
  • No guardamos ningún dato clinico, ni tus datos bancarios
  • El sistema de videoconferencia dispone de encriptación punto a punto
  • Apenas utilizamos servidores ubicados en la Unión Europea para garantizar que tus datos sean tratados al abrigo de la normativa europea.



¿Cómo puedo concertar una cita?

Para concertar una cita, debes:

  • Registrarte en la página (tarda unos 2 minutos);
  • Buscar un terapeuta;
  • Elegir una fecha y hora;
  • Pagar la sesión.
  • Podrás cancelar tu sesión con hasta 24 horas de antelación y te devolveremos el importe completo.



¿Mi perfil es privado? ¿Alguién lo puede ver?

Tu perfil es completamente privado y ningún otro usuario puede acceder a él. Si concertas una cita, solamente el terapeuta con el que te has citado puede ver tu nombre, edad, y tu foto si la has subido. Si cancelas las citas, el terapeuta dejará de tener acceso a esta información.



¿Cómo sé cuál es el terapeuta adecuado para mí?

La elección de un terapeuta es muy personal, y no existe ninguna fórmula que garantice el éxito. Recomendamos que elijas en función de la complejidad de tu problema, la experiencia del terapeuta en tratar problemas como el tuyo, las recomendaciones que tiene y tu presupuesto. No siempre, pero a veces elegir a un terapeuta de tu mismo sexo o edad similar puede ayudar a que se establezca una relación de confianza más fácilmente.



¿Qué significa el porcentaje de recomendaciones en el perfil de los terapeutas?

Este valor representa el porcentaje de pacientes que han tenido una sesión con el terapeuta y lo consideran recomendable. Es una forma de que los usuarios valoren el trabajo de los terapeutas. Las recomendaciones son completamente anónimas.



¿Qué significa el porcentaje de cancelaciones en el perfil de los terapeutas?

Este valor representa el porcentaje de citas que el terapeuta ha tenido que cancelar por motivos personales, ajenos a WorkingMinds.



¿Quién determina el precio de las sesiones?

Son los propios terapeutas los que deciden el precio a cobrar por sus servicios.



¿Cuándo se realiza el pago?

El pago de la sesión se realiza en el momento de la reserva. Si lo deseas, posteriormente la podrás cancelar.



Si cancelo una cita, ¿se me devolverá el dinero?

Sí, se te devuelve el importe completo siempre y cuando canceles con más de 24 horas de antelación. En el caso contrario, se te cobrará la sesión.



Si el terapeuta cancela la cita, ¿se me devolverá el dinero?

Sí, si el terapeuta cancela la cita se te devuelve el dinero en su totalidad, independientemente del momento en el que esta se haya cancelado.



¿Puedo reservar más de una cita?

Sí. Puedes reservar las citas que quieras, siempre que no sean con la misma fecha y hora.



¿Qué necesito para realizar la videoconferencia? ¿Hay que descargar algún programa?

No necesitas descargar ningún programa específico para realizar la videoconferencia.

WorkingMinds es compatible con los siguientes sistemas:

  • Ordenadores Windows o Mac con la última versión de Chrome, Firefox, u Opera.
  • Dispositivos Android con la la última versión de Chrome, Firefox, u Opera.

También es importante que tu dispositivo tenga micrófono y cámara web, y que tengas una conexión fiable a internet.


WorkingMinds NO es compatible con iPad ni iPhone, ni con el navegador Safari (lo será en breve). Si eres “Maquero” puedes utilizar tu Mac con Chrome, Firefox u Opera.



¿Puedo conectarme a través de mi móvil?

Sí, siempre que sea un dispositivo Android. Sin embargo no es lo recomendable. Tener a tu terapeuta en una pantalla muy pequeña puede interferir con la calidad de la terapia. En psicoterapia, el lenguaje no verbal (gestos, posturas, expresión facial…) puede ser tan importante como el lenguaje verbal para una adecuada comunicación. Además corres el riesgo de que la consulta se interrumpa por una llamada, u otra distracción. Como tal, recomendamos que te conectes siempre que sea posible a través del ordenador o tablet y desde un lugar tranquilo, silencioso y privado.



¿Cuánto duran las sesiones?

Las sesiones duran 30 minutos, siguiendo el modelo de los centros de salud mental públicos españoles, con la ventaja de que en WorkingMinds tu terapeuta muy probablemente te podrá ver con mayor frecuencia.



¿Puedo realizar una sesión de 1 hora?

Si deseas tener una sesión de 1 hora puedes realizar 2 citas de media hora consecutivas.



Ya he reservado la cita. ¿Cómo empiezo la terapia?

Una vez que reservas la cita, en tu perfil aparecerá un link que se activará 20 minutos antes de la hora. Una vez que se active, pinchas sobre el link y accederás a la página en donde tendrás la videoconferencia.



¿Si no me gustó el terapeuta, puedo cambiar?

Por supuesto, puedes cambiar de terapeuta las veces que desees, y te recomendamos que lo hagas si sientes que no habéis conectado bien. Sin embargo, debes tener en cuenta que habitualmente se requieren varias sesiones antes de que se noten beneficios claros, y como tal cambiar de terapeuta muy a menudo puede llegar a ser contraproducente.



¿Para cuándo debo pedir una nueva cita?

La periodicidad con la que tienes tus sesiones puede variar y depende de muchos factores: disponibilidad, tipo de terapia, complejidad del caso… Habitualmente el seguimiento suele ser semanal, o 2 veces a la semana; pero también puede ser mensual, cada 15 días… Lo ideal es que lo decidas al final de la primera sesión, teniendo en cuenta las recomendaciones de tu terapeuta.


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